Total Relationship Management



http://www.softwareprogressions.com/TotalRelationshipManagement.pdf

Hoy en día el gran ambiente competitivo del mundo de los negocios obliga a las compañías a buscar oportunidades de éxito a todos los niveles. El concepto de Total Relationship Management se centra en la gestión de todas las relaciones que cada área o unidad de negocio pueda tener al interior o exterior de la compañía con el fin de aumentar la ventaja competitiva de la empresa.

Algunos de los diferentes puntos de contacto que se deben gestionar son: clientes, socios, inversionistas, proveedores, distribuidores, entre otros. Esta gestión permite captar información valiosa que ya no solo quedara en manos del departamento encargado del punto de contacto, sino que será compartida en toda la compañía.

Como en el caso del Customer Relationship Management (CRM) existe software especializado que ayuda a la instrumentalización de estos procesos, sin embargo lo más importante aquí sigue siendo la capacidad de la organización para analizar y comunicar la información adquirida y sacar provecho de ella.

Titularización de commodities

La titulación es el proceso por el cual un bien o conjunto de bienes se transforma en un valor transferible y negociable en un mercado organizado. Esto permite que activos no líquidos generen liquidez inmediata.

Para los commodities existen bolsas especializadas como la NYSE Liffe en la cual se pueden negociar productos como:

-          Cacao

-          Café

-          Azúcar

-          Trigo

-          Colza

-          Maíz

Los principales acuerdos utilizados para la titularización de commodities son los contratos futuros o las opciones futuras, en los cuales se fija un precio de antemano para una venta futura. Esto protege tanto a productores como consumidores de las variaciones de precios y es una opción de inversión para diferentes actores del mercado.

En el siguiente video del Grupo CME, se explica de manera muy completa el por qué y el cómo de este mercado.

El Club de Trueque

Durante la crisis argentina de los años 90 se desarrolló en este país una práctica comercial ancestral: el trueque. El desempleo, la falta de dinero y la necesidad de satisfacer necesidad básicas fueron los detonantes principales.

Se crearon así unos espacios llamados el Club de Trueque, en el cual se realiza un intercambio de productos y servicios mediante trueque multireciproco, donde no se emplea dinero ni trueque directo, sino unos vales llamados créditos.

Estos créditos, en el caso argentino, tenían una equivalencia a la moneda oficial, 1 crédito = 1 peso. La utilidad del crédito radicaba en la posibilidad de generar un trueque multireciproco, ya que el que entrega un producto o servicio no está obligado a recibir otro producto o servicio, sino unos créditos equivalentes que le permite buscar el producto o servicio que satisfaga su necesidad.

El precio de los productos o servicios lo determina el productor o el "prosumidor" (persona que produce y consume al mismo tiempo) tomando generalmente el mercado formal como referencia.

Cabe anotar que esta práctica se sigue aun desarrollando en Argentina y en otros países del mundo.

Vea el siguiente testimonio:
http://vimeo.com/22786326